Délai d’envoi de ma commande
1.1 Traitement des commandes :
Nous nous engageons à traiter toutes les commandes avec diligence et efficacité. Toutes les commandes passées avant 12h00 du matin, du lundi au vendredi, seront traitées le jour même.
1.2 Jours ouvrables :
Le traitement des commandes se fait du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
1.3 Délai de livraison variable :
Le délai de livraison dépend de la disponibilité des perruques dans notre magasin.
Si la ou les perruques sont en stock, le délai de livraison ne sera que de quelques jours ouvrables après le traitement de la commande.
Cependant, si nous devons commander la ou les perruques chez notre fournisseur, le délai de livraison peut aller jusqu’à 10 jours ouvrables après le traitement de la commande.
1.4 Livraison gratuite pour la France et les pays européens :
Nous sommes ravis d’offrir la livraison gratuite pour toutes les commandes expédiées vers la France ainsi que vers les pays européens. Profitez de cette offre avantageuse pour recevoir vos perruques préférées directement chez vous, sans frais supplémentaires.
1.5 Information sur la disponibilité des perruques :
Lorsque vous passez commande, nous vous informerons de la disponibilité des perruques choisies. Si une ou plusieurs perruques sont en rupture de stock dans notre magasin, nous passerons commande auprès de notre fournisseur et vous communiquerons le délai estimé pour leur réapprovisionnement et la date prévue d’expédition.
1.6 Confirmation d’envoi :
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez une confirmation d’envoi par e-mail, comprenant les détails de votre commande et un lien de suivi.
Suivi et informations sur ma commande
2.1 Suivi de commande :
Nous proposons un suivi de commande pour vous permettre de suivre l’état et la localisation de votre colis en temps réel. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.
Pour vérifier l’état de votre commande à tout moment, vous pouvez vous connecter avec vos identifiants dans la rubrique « Mon compte » qui se trouve sur notre site web. Dans cette section, vous trouverez toutes les informations relatives à votre commande, y compris les mises à jour sur l’état d’expédition et de livraison.
2.2 Délais de livraison :
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi lors de la commande. Veuillez noter que les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif et peuvent être sujets à des changements indépendants de notre volonté.
2.3 Informations de livraison :
Assurez-vous de fournir des informations de livraison précises lors de la passation de votre commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de non-livraison dû à des informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
2.4 Livraison partielle :
Dans certains cas exceptionnels, il se peut que votre commande soit livrée en plusieurs colis. Si cela se produit, nous vous informerons de cette situation lors de l’expédition de votre commande.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le délai d’envoi de votre commande, le suivi de livraison ou la disponibilité des perruques. Nous ferons de notre mieux pour vous assurer une expérience d’achat agréable et transparente.